Knowledge Management

Auf Wissensmanagement zugreifen

Um das Wissensmanagement zu öffnen:

1. Öffnen Sie einen Chat in Ihrer mobilen App

2. Tippen Sie auf das Wissensmanagement-Symbol in der oberen rechten Ecke

3. Die Wissensmanagement-Oberfläche wird geöffnet

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Die Hauptbereiche verstehen

Sobald Sie sich im Wissensmanagement befinden, sehen Sie mehrere Kategorien:

Bereich	Beschreibung
Dateien	Dokumente und Mediendateien, die mit Ihrem Bot verbunden sind.
Insights	Textbasiertes Wissen und Notizen aus KI-Gesprächen.
E-Mail	Mit Ihrem Bot verbundene E-Mail-Datenquellen
Datenbankquellen	Die Wissensdatenbanken und Datenablagen Ihres Unternehmens.
Zieldatenbanken	Zieldatenbanken zum Speichern von Bot-Ausgaben.

Verbindungsanzeigen:

• Jeder Bereich zeigt ein Nummernbadge an, das angibt, wie viele Elemente aktuell verbunden sind

• Beispiel: „Dateien (12)“ bedeutet, dass 12 Dateien mit diesem Bot verbunden sind

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Verbindungen verwalten

Elemente verbinden oder trennen

Um zu steuern, auf welche Elemente Ihr Bot zugreifen kann:

1. Tippen Sie auf einen bestimmten Bereich (z. B. Dateien oder Datenbankquellen)

2. Suchen Sie das Element, das Sie verwalten möchten

3. Verwenden Sie das Umschalter neben jedem Element:

   • Umschalter EIN — Bot kann auf dieses Element zugreifen

   • Umschalter AUS — Bot kann auf dieses Element nicht zugreifen

4. Änderungen werden sofort wirksam

Wichtig: Nur verbundene Elemente sind dem Bot während Unterhaltungen verfügbar.

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Neue Dateien hinzufügen

Dateien in Ihren Bot hochladen

1. Navigieren Sie zur Dateien Bereich im Wissensmanagement

2. Tippen Sie auf das blauer „Neue Datei“-Button in der unteren rechten Ecke

1. Wählen Sie Ihre Upload-Methode:

• Datei hochladen — Wählen Sie ein vorhandenes Dokument von Ihrem Gerät aus

• Foto hochladen — Wählen Sie ein Foto aus Ihrer Galerie aus

• Kamerasymbol — Machen Sie mit Ihrer Kamera ein neues Bild

1. Ausgewählte Dateien werden hochgeladen und automatisch mit Ihrem Bot verbunden

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Navigation und schneller Zugriff

Zur Hauptansicht des Wissensmanagements zurückkehren

Von jedem Unterbereich aus (Dateien, Einblicke usw.):

1. Tippen Sie auf das X-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke

2. Sie kehren zur Hauptansicht des Wissensmanagements zurück

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Schnellauswahlmenü

Für eine schnellere Navigation zwischen den Bereichen:

1. Tippen Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke

1. Ein Schnellauswahlmenü wird angezeigt mit:

• Dateien

• Insights

• E-Mail

• Datenbankquellen

• Zieldatenbanken

1. Tippen Sie auf einen beliebigen Bereich, um direkt dorthin zu springen

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Zusätzliche Einstellungen

Das Schnellauswahlmenü des Wissensmanagements bietet außerdem Zugriff auf Einstellungen auf Bot-Ebene:

Einstellung	Beschreibung

Einstellung	Beschreibung
Datenaufbewahrung	Steuern Sie, wie lange Daten gespeichert werden (aktivieren/deaktivieren)
Feinabstimmung	Passen Sie das Bot-Verhalten und die Antworteinstellungen an
Sprache	Legen Sie die bevorzugte Sprache für Bot-Antworten fest

So greifen Sie darauf zu:

1. Öffnen Sie das Schnellauswahlmenü (Symbol oben links)

2. Scrollen Sie, um die Optionen Datenaufbewahrung, Feinabstimmung oder Sprache zu finden

3. Tippen Sie, um sie nach Bedarf zu konfigurieren